Výhody online rezervačného systému pre hotel
V dnešnej dobe technológií a informácií sa zmenili niektoré návyky spotrebiteľov a to vrátane spôsobu rezervácie ubytovania.
Už niekoľko rokov je bežné kupovať letenky priamou rezerváciou u aeroliniek alebo iného predajcu. Lístky na koncert, festivaly, do divadla alebo športové podujatia je možné pohodlne zakúpiť cez internetový portál. Online rezervácie sú rýchle a jednoduché. To je výhodou aj pre zákazníka aj pre obchodníka.
V zahraničí fungujú už niekoľko rokov aj hotelové online rezervácie. Na Slovenskom trhu fungujú vo väčšine prípadov len online požiadavky na zistenie dostupnosti.
Ako funguje priama online rezervácia? Zákazník príde na stránku hotela a zadá kritéria pre vyhľadanie požadovaného ubytovania. Systém zobrazí výsledky hľadania. Zákazník si vyberie tú možnosť, ktorá sa mu najviac páči a niekoľkými krokmi dokonči celý rezervačný proces. Výsledkom je potvrdenie rezervácie dostupnej izby, o ktorej sú obe strany ihneď informované emailom.
S takýmto systémov hotel dáva zákazníkovi pridanú hodnotu – voľnosť, pohodlnosť, rýchlosť a istotu. Pretože ihneď vidí dostupné možnosti a kompletné informácie o tom, čo za cenu hotelových služieb dostane. Už nemusí čakať na manuálne potvrdenie z recepcie. Hotel takto neprichádza o zákazníkov, ktorým omylom nebola odoslaná odpoveď. Celý proces je jednoduchý, efektívny a merateľný a preto sa hotel môže venovať ďalšiemu rozvoju svojich služieb.
Online rezervačný systém je inovatívnym prostriedkom, pomocou ktorého sa web stránka stáva silným aktívnym marketingovým nástrojom. Web stránka s priamym rezervačným systémom je v dnešnej dobe nevyhnutným predajným kanálom. Systém nešetrí len čas, ale prináša nové príležitosti pre zvýšenie predaja a konkurencieschopnosti.
