Rezervačný systém umožňuje nastavenie cien a dostupnosti izieb a uľahčí ich predaj cez Internet.
Potencionálni zákazníci si budú môcť spraviť rezerváciu kedykoľvek 24 hodín denne cez web stránku hotela bez potreby kontaktu s recepciou hotela. viac…
Sto ľudí, sto chutí. Nie je možné dosiahnuť 100% spokojnosť všetkých zákazníkov, ale ignorovanie negatívnej spätnej väzby hotelu nepomôže. Pozitívne hodnotenia návštevníkov padnú dobre. Ale čo s tými negatívnymi?
Na Slovensku si začíname osvojovať pravidlo “Náš zákazník = náš pán”, ale je potrebné si uvedomiť, že aj v 5* hoteli v Londýne môže dôjsť k situácii, kedy zákazník očakával niečo iné ako dostal. viac…
LinkedIn sprístupní svoju technológiu developerom softvéru, ktorí ho chcú použiť na vlastných web stránkach a aplikáciach. Zahrňujúc informácie z profesionálnych profilov a prepojení, LinkedIn može spraviť tieto stránky užitočnejšími.
Jeff Weiner, generálny riaditeľ LinkedIn, povedal, že chce aby stránka bola centrom pre všetky biznis komunikácie na Webe.
Ako získať “Twitter followers” pre váš hotel (bez nepriaznivých vplyvov na zisk alebo vašu značku)
Pre úspešné vedenie propagácie na Twitter potrebujete ľudí, ktorí vás počúvajú. Ale čo ak nemáte žiadnych nasledovníkov? Kde začať?
Obľúbenosť sociálnych sietí na Slovensku sa líši od tej zahraničnej. V zahraničí sa Twitter využíva aj ako marketingový nástroj pre propagáciu hotela, alebo predaj super last minute ponúk. Slovenskí užívatelia budú zrejme potrebovať dlhší čas kým si osvoja túto sieť. Zrejme by jeho obľúbenosť zvýšila aj jazyková lokalizácia. Medzičasom však môžete Twitter využiť pre propagáciu vášho hotela medzi potencionálnymi zákazníkmi zo zahraničia. viac…
Každá sociálna sieť má svoje zameranie a účel. Ktoré sú najpopulárnejšie siete pre váš biznis? Ako ich využiť, aby vám priniesli nových zákazníkov, vyššie zisky alebo lepšie vzťahy s existujúcimi zákazníkmi?
Dnes už nájdete veľa sociálnych platforiem, ktoré ponúkajú rôzne možnosti a formy komunikácie. Pozrime sa na aký účel sú určené 3 najpopulárnejšie. viac…
Nová možnosť reklamy pre hotelierov cez TripAdvisor: Business Listing. Majitelia hotelov môžu zverejniť priame kontaktné údaje ich hotela za poplatok od $600 na rok.
Je táto možnosť reklamy pre vás výhodná?
Služba Business Listings od TripAdvisoru vám umožní zverejniť kontaktné informácie a taktiež aj web stránku hotela alebo ubytovacieho zariadenia na všetkých stránkach TripAdvisor po celom svete. viac…
Aké sú reálne možnosti využitia Internetu v cestovnom ruchu a hoteliérstve? Alebo ako sa dostať zákazníkom viac pod kožu?
Už dlhšiu dobu platí, že pri výbere tovaru alebo služieb dáme na rady a odporúčania našich známych, priateľov či kolegov. V čase “útoku” sociálnych sietí užívatelia internetu využijú každú možnosť preveriť si informácie a získať ešte oveľa viac – skúsenosti ostatných s daným produktom alebo službou. viac…
Tri hlavné trendy marketingu hotelov, na ktoré musia hotelieri myslieť:
Sila Internetu, Fragmentácia trhu, Zlepšovanie
1. Sila Internetu
Bez ohľadu na veľkosť hotela alebo penziónu, vlastná web stránka zohráva dôležitú úlohu pri priamom predaji ubytovacích kapacít. Kvalitná web stránka s rezervačným systémom môže dramaticky zvýšiť priamy predaj. Web stránka musí obsahovať dostatok textov a obrázkov optimalizovaných pre vyhľadávače. Niektoré ubytovacie zariadenia získavajú až 70% rezervácií cez vlastnú web stránku. Tieto štatistiky platia hlavne pre malé boutique hotely. viac…
V dnešnej dobe technológií a informácií sa zmenili niektoré návyky spotrebiteľov a to vrátane spôsobu rezervácie ubytovania.
Už niekoľko rokov je bežné kupovať letenky priamou rezerváciou u aeroliniek alebo iného predajcu. Lístky na koncert, festivaly, do divadla alebo športové podujatia je možné pohodlne zakúpiť cez internetový portál. Online rezervácie sú rýchle a jednoduché. To je výhodou aj pre zákazníka aj pre obchodníka. viac…
Cestovný ruch je neustále zmietaný silami mimo jeho kontrolu, ale ktoré majú obrovský vplyv na biznis, od terorizmu až po cunami a SARS. Teraz prechádzame najhlbšou recesiou za niekoľko desaťročí a hlavne, ako niektorí stále argumentujú, sú to zmeny v správaní spotrebiteľov, ktoré ovplyvňujú aj tento segment trhu.
GfK Ascent-MI/TTG výskum ukazuje, že recesia na 52% opýtaných nemala žiaden dopad na ich dovolenkové plány tohto roku, ale 48% zmenilo ich plány a polovica z nich si zvolila lacnejšiu dovolenku, zatiaľ čo takmer polovica zredukovala počet dní dovolenky. viac…
